通知配置文件

通知配置文件帮助您配置基于状态的告警周期以及宕机/故障/严重状态的通知延迟选项和通知媒介。您可以通过 Site24x7 支持的第三方服务以及邮件、短信、语音通话和推送通知，以持续告警部分中配置的多种频率接收告警。此外，它还提供设置多个升级时间的选项，超过这些时间后将触发升级告警。

使用场景

当监视器进入宕机状态时，您可以配置通知配置文件以根据您的值班计划发送告警。例如，您可以在下午 6 点至上午 8 点之间通过短信和语音通话将告警路由至值班技术人员，同时在工作时间仅通过邮件发送告警。
如果某网站偶发短暂的网络故障，您可以将通知配置文件设置为仅在连续三次故障后才发出告警，从而避免误告警。
当数据库监视器变为严重状态时，预先配置的 IT 自动化将重启服务。启用了执行关联 IT 自动化后以宕机/故障状态通知选项的通知配置文件会检查状态是否恢复为正常。若已恢复，则抑制告警；否则，发送告警以指示问题仍然存在。

添加通知配置文件

登录 Site24x7 客户端。
点击管理 > 配置文件 > 通知配置文件。
在通知配置文件页面选择添加通知配置文件。
填写以下信息以添加通知配置文件：
- 显示名称：为通知配置文件指定名称。
- 监视器宕机时通过邮件发送根因分析报告：启用切换按钮以接收监视器中断的具体原因。您将通过邮件收到中断的完整根因分析报告。
- 宕机/故障告警的邮件模板：从下拉列表中选择告警报告的邮件模板。
  
  注意
  要创建和自定义您自己的邮件模板，请参阅邮件模板。
- 执行监视器关联的 IT 自动化后通知宕机/故障状态：根据监视器状态或属性变化等条件，您可以自动化监视器级操作。
  - 默认情况下，该选项设置为否。宕机/故障状态期间将正常触发告警。
  - 若设置为是，Site24x7 将在执行预定自动化后立即进行数据采集并检查监视器状态。若监视器状态恢复正常，则不触发告警，但轮询数据将记录在日志报表中。但是，即使执行了指定的操作，若监视器仍面临中断，您将立即收到宕机/故障状态的告警。
- 抑制依赖监视器的 IT 自动化： 当依赖资源的状态为宕机时，抑制对相关监视器执行 IT 自动化。
- 告警配置： 配置您首选的告警通知方式。您还可以配置业务时间以及您希望接收告警的状态变化。
  默认情况下，所有时间段内的所有状态变化都会发送告警。
  - 当状态为：使用下拉菜单选择您希望接收告警通知的状态。
  - 告警时段：选择您希望收到通知的业务时间。Site24x7 提供"在此期间"和"在此期间之外"两个选项来设置告警通知的时间偏好。例如，若您的业务时间为上午 9 点至下午 5 点，且希望在该时间段内接收告警通知，可选择"在此期间"。若希望在业务时间之外（下午 5 点至上午 9 点）接收通知，可选择"在此期间之外"。
  - 通知媒介：配置您首选的通知媒介，可选择多种通知方式。
  条件
  - 同一状态、告警时段和通知媒介的组合只能配置一次。
  - 对于同一状态，您只能配置两种不同告警时段和通知媒介的组合。
  注意
  - 在通知配置文件中，您可以选择抑制通过邮件、短信、语音通话或推送通知发送的告警。
  - 您还需要在用户级别配置所需的通知媒介和状态设置。
- 通知延迟： 您可以使用此选项选择为特定轮询次数的宕机、故障或严重状态变化延迟接收告警通知。如果不配置通知延迟，您将立即开始接收告警通知。
  - 当状态为：选择您希望接收延迟告警通知的状态。
  - 通知延迟：选择您希望接收告警的时机。例如，您可以指定是在首次故障后立即接收告警，还是等到连续故障发生后再接收。
  - 告警时段：配置您希望接收延迟通知的业务时间。
  条件
  - 同一状态的相同通知延迟和时间组合只能配置一次。
  - 同一状态的相同通知延迟组合最多只能配置两次。
  - 对于特定状态，通知延迟最多只能配置十次。
- 持续告警： 通过持续告警功能，您可以持续接收通知，直到您确认宕机/严重/故障告警为止。您可以根据在"每次通知间隔"字段中配置的轮询次数接收告警。
  - 每次通知间隔：指定您希望接收告警通知的错误次数间隔。例如，若指定的错误次数为 7，则每第 7 次错误时您将收到通知，即第 7 次错误时收到第一条通知，第 14 次时收到下一条，以此类推。
  - 通知用户告警组：您在添加监视器页面中选择的用户告警组将默认添加至此处。
  - 通知媒介/第三方服务：选择您希望接收告警通知的媒介，也可以选择 Site24x7 支持的任何第三方服务。
  条件
  - 监视器宕机时间期间可用的持续告警数量为 30 条。
  - "每次通知间隔"的范围为 0 至 60。
  - 最多可配置五条持续告警。
  - 持续告警将针对故障、严重和宕机状态触发。
  确认持续告警
  
  要确认告警，您需要从告警页面分配技术人员。告警确认后，即可抑制持续告警。但是，您仍将根据通知配置文件中的配置继续接收升级告警。
- 升级设置： 升级作为向用户告警组发送的通知，告知他们仍宕机且需要解决的监视器。您可以设置多个升级时间，超过这些时间后将触发升级告警。您还可以选择在升级后触发 IT 自动化。如果您的监视器状态从故障/严重/宕机恢复为正常，将立即触发"恢复"告警以更新监视器运行正常的信息。反之，若状态变为更高严重级别（例如从故障/严重变为宕机），则会根据您升级设置中配置的时间发送更新告警。
  在发送显示监视器状态变化的告警后，下一次状态变化的倒计时将从零重新开始，直至您配置的时间。
  - 当状态为：选择要配置详情的状态。
  - 升级等待时间：指定您希望接收升级通知的等待时间（分钟）。
  - 通知用户告警组：指定要通知的用户告警组。
  - 通知媒介/第三方服务：选择您希望接收升级通知的媒介，也可以选择 Site24x7 支持的任何第三方服务。
  - IT 自动化：选择您首选的 IT 自动化。配置的 IT 自动化将针对"升级等待时间"下指定的所有升级持续时间执行。
  条件
  - "升级等待时间"的范围为 0 至 1440 分钟。
  - 最多可配置九个不同的升级设置。
  属性告警组设置仅适用于持续告警和状态变化相关告警，不适用于升级告警。
  
  注意
  了解如何使用值班计划配置业务时间。
点击保存。
创建的通知配置文件将自动列在通知配置文件页面，与其他已创建的通知配置文件一起显示。