自定义邮件告警

自定义邮件告警功能允许 MSP 管理员定义谁接收管理和授权相关的邮件通知。您无需依赖默认收件人，可以将这些邮件路由到特定用户组。

使用场景

某 MSP 希望将授权相关的邮件由财务团队处理，而管理通知由运营团队负责。

通过使用自定义邮件告警：

• 授权邮件被路由到财务用户组
• 管理邮件被路由到运营用户组

这确保通知能够到达正确的团队，而不会不必要地打扰默认用户。

工作原理

启用此设置后，MSP 相关邮件将发送到所选的用户告警组，从而更好地控制收件人。

自定义邮件告警通过将两类系统生成的邮件映射到用户告警组来实现：

• 管理邮件路由：用户关联通知、批量操作失败告警、用户解除关联失败告警以及配置同步失败通知等邮件将被路由到相关用户组。
• 授权邮件路由：客户账号降级告警、MSP 授权限制超出告警以及与授权使用和账号状态相关的客户账号终止通知等邮件将被路由到相关用户组。

每个类别都包含一个切换设置，将切换设置为是时，通知将发送到所选用户组；设置为否时，通知将发送给默认 MSP 用户。管理员可以独立配置每个类别，让不同团队处理不同类型的告警。

优势

• 精准通信：仅向需要的团队发送告警，避免通知疲劳。
• 灵活管控：随时启用、禁用或更改路由配置，不影响其他 MSP 设置。
• 减少噪音：启用精准路由后，默认用户将不再收到不相关的通知。

配置自定义邮件告警

按照以下步骤为您的 MSP 账号配置邮件告警路由：

1. 登录 Site24x7 MSP 客户端。
2. 导航至管理 > 自定义邮件告警。
3. 配置以下选项：
   • 授权邮件路由
     启用此选项，将授权相关通知路由到特定用户告警组。
• • • 选择是以启用路由，然后从下拉菜单中选择所需的用户告警组。
    • 如果您希望通知发送给默认用户，请选择否。
  • 管理邮件路由
    启用此选项，将管理通知路由到特定用户告警组。
    • 选择是以启用路由，然后从下拉菜单中选择所需的用户告警组。
    • 选择否将通知发送给默认用户。
4. 点击保存以应用更改。将出现确认弹窗要求确认，点击继续以保存配置。

涵盖的邮件类型

请注意每个类别下的邮件类型如下：

• MSP 管理邮件：用户关联、批量操作失败、用户解除关联失败、配置同步任务失败。
• MSP 授权邮件：客户账号降级、MSP 授权限制超出、客户账号终止。

相关文章

• 通过用户告警组了解更多关于用户分组和自定义告警设置的信息。