用户与告警

视频

以下是一段引导您添加告警联系人的快速视频：

添加用户/联系人并自定义告警设置

1. 登录 Site24x7 Web 客户端。
2. 依次点击管理 > 用户与告警管理 > 用户与告警，在用户界面点击添加用户。
3. 填写以下信息以添加用户/联系人并自定义告警设置：
   • 联系人姓名：输入用户姓名。
   • 职务：填写您的职务，系统将根据职务在 Site24x7 顾问中生成并展示相应的监控建议。了解更多。
   • 电子邮件：填写联系人的电子邮件地址。您必须验证电子邮件地址，才能在该告警联系人邮箱中接收 Site24x7 告警和报表。
     添加新用户时，只能使用您的某一个电子邮件地址（主邮箱或副邮箱之一）。如果在添加新用户时尝试使用两个邮箱地址，可能会影响已用该邮箱添加的现有用户配置。如需修改用户信息，可以编辑现有用户详情，或删除现有用户并使用您希望使用的备用邮箱重新创建。
     

     如需查找您的主邮箱/副邮箱地址，请根据您的数据中心点击以下对应链接登录账户，然后查看我的电子邮件地址部分。

     • 美国
     • 欧洲
     • 印度
     • 澳大利亚
     • 中国 
     • 日本
     • 加拿大
     • 沙特阿拉伯
     • 英国
     • 阿联酋
     说明

     即使您在 Site24x7 账户中拥有超级管理员角色，在获得组织账户管理员权限之前，仍无法向 Site24x7 账户添加用户。详细了解用户角色与权限。
     
     如果您是拥有 Site24x7 超级管理员权限的组织管理员，可以将与您相同电子邮件域名的用户添加到账户中。

     了解如何创建用户告警组。

     
      
   • 接收语音通话和短信告警：
   • 手机号码：从下拉列表中选择国家/地区代码，并输入联系人的手机号码。告警将通过语音通话或短信发送至该号码。
     说明

     手机号码必须设置并验证后才能接收告警。要接收验证短信，您需要从可用的提供商列表中选择所需的短信或语音通话服务商。号码验证后，您即可向该号码发送测试短信和语音通话。如果您在注册 Site24x7 时提供了手机号码，在验证该号码之前不会收到任何告警。验证后，该号码将自动成为您的主号码。
     
     根据告警配置，短信和语音通话通知将通过为其账户配置的服务提供商发送给用户。该配置确保跨地区的合规性。作为我们GDPR 合规工作的一部分，我们已与我们的子处理商（所有支持的短信和语音服务提供商）签订了专项协议，以确保其满足当前安全和隐私趋势的迫切需求。

   • 用户角色：从下拉列表中为每款产品选择所需角色，包括 Site24x7、StatusIQ 和 CloudSpend，然后为该联系人提供相应的访问权限。
     
     说明

      

     • 联系人（Site24x7 组织外部人员）添加后，将收到来自 noreply@zohoaccounts.com 的邀请，邀请其加入 Site24x7 组织。子用户需要按照邮件中的说明创建账户。
     • 在另一个 Zoho 组织下已有账户的用户，必须先从该组织中删除其账户，才能接受来自 Site24x7 组织的邀请。如有需要，请联系 Site24x7 支持团队。
       Site24x7：
     • 对于每个角色，您可以选择允许其访问所有监视器或特定监视器组。
     • 管理员用户可以访问所有监视器。
     • 要将子用户添加到账户，您需要具有组织管理员权限，或新用户与您在同一组织中。
     • 了解更多关于不同用户角色及其对应访问权限的信息。

     具有组级别权限的管理员：具有组级别访问权限的管理员无法编辑/修改其他用户创建的配置文件，仅拥有只读权限。

   • 允许访问：选择用户可以访问的资源。
   • 关联到用户组：从下拉列表中将创建的用户关联到某个用户组。如果尚未创建用户组，请参阅用户组。
   • 通知方式：指定您的联系人希望接收告警的方式。可用的通知方式包括电子邮件、短信和电话。
4. 告警设置——填写以下信息以配置告警设置：
   • 宕机、严重、异常、恢复：为宕机、严重、异常和恢复告警配置首选通知方式。可从电子邮件、短信和电话等不同告警机制中选择。
     说明

     每天最多发送 500 封告警邮件，以防邮箱被告警淹没。此限制仅针对当天有效；在午夜重置为默认值后，您将继续接收告警邮件，直到第二天再次超过 500 封的阈值。
     
     此选项仅适用于 Site24x7 用户。
     
     您随时可以通过点击首选通知方式的复选框来自定义告警通知方式。如需了解更多有关"告警"的常见问题和解决方案，请阅读我们关于该主题的知识库文章。

   • 告警时段：您可以拖动滑块选择接收短信/语音告警的时间窗口。此选项不适用于基于电子邮件的告警。
   • 免打扰设置：设置每周哪几天不接收短信/语音告警。此设置不适用于基于电子邮件的告警。
     在此期间，您不会收到任何短信/语音告警，但仍可在 Web 客户端中查看性能日志详情。
   • 邮件格式：选择您希望从 Site24x7 接收的告警邮件格式。
     
     说明

     了解如何自定义告警邮件模板。

     
5. 点击保存。
6. 新添加的用户将自动列于用户界面，与其他已创建的用户一同显示。

编辑用户/联系人

1. 在用户界面点击需要编辑的用户资料。
2. 在编辑用户窗口中修改需要更改的参数。
3. 点击保存。

删除用户/联系人

  如需将用户从某款产品中移除，请从该产品旁边的下拉列表中选择无。如需将用户从所有产品账户中移除，请选择删除。

1. 在用户界面点击需要删除的用户资料。
2. 此操作将跳转至编辑用户窗口。
3. 点击删除。

用户与告警视图

全面了解与组织关联的用户信息及其活动。

• 用户名称：显示用户姓名。
• 电子邮件：显示用户的电子邮件地址。
• 角色：产品角色代表与相关产品关联的特定用户角色。这些角色用于定义各平台内的权限和职责，确保用户拥有适当的访问权限以有效完成其任务。可用的产品角色包括：
  • Site24x7 角色
  • CloudSpend 角色
  • StatusIQ 角色（用于状态页）
  • 数字风险分析仪角色
• 手机号码：显示根据告警设置和通知接收告警的联系号码。
• 组织角色：显示用户在组织中的角色。用户访问权限因角色而异。了解更多。
• 状态：以三种不同类别显示用户状态：
  • 已允许：拥有 Site24x7 访问权限的用户。
  • 已邀请：已收到邀请但尚未接受的用户。
  • 已验证：已配置为接收告警的经验证告警联系人。
• 访问权限：显示用户是否可以访问所有监视器或仅特定监视器组。
• 邀请人：显示发送邀请的人员姓名。
• 加入时间：显示用户获得 Site24x7 访问权限的时间。
• 更新人：显示更新相应用户信息的人员。
• 最后更新时间：显示用户信息最后一次更新的时间。
• 最后登录时间：显示用户最后一次登录的日期。

启用 MSP

MSP 版本可让您通过我们面向 MSP 和 CSP 的安全、可扩展且经济实惠的监控套件，高效管理客户的 IT 资产。您可以为监控平台和报表添加自定义名称、徽标和 URL 以实现白标化，从而推广您的品牌，让客户产生认同感。您可以在评估期间启用 MSP 版本，但必须拥有超级管理员权限。

了解如何将 Site24x7 评估账户转换为 MSP 版本。

启用团队管理

团队管理支持您从单一控制台在组织内不同团队之间划分和简化 IT 监控工作，并可根据业务应用、地理位置、类型和资源归属对各监控账户进行组织管理。如果您订阅了以下任一 Site24x7 付费计划：商业版、高级版、专业版、Pro 版、经典版、精英版、企业版、企业 Web 版、企业增强 Web 版，且拥有超级管理员权限，即可启用团队管理。请阅读我们的知识库文章，了解如何启用团队管理。

用户角色与基于角色的访问权限

了解 Zoho 组织角色和 Site24x7 角色等关键概念，对于操作和管理您的 Site24x7 账户至关重要。深入了解各种访问权限。

了解如何查看和更新您的 Site24x7 账户设置。