帮助手册

邮件投递监视器的性能指标

解读邮件投递监视器结果

Site24x7 的邮件投递监视器可从多个地理位置跟踪完整邮件基础设施的可用性和性能。预设的阈值可确保在系统检测到任何中断时生成告警和通知。这使您能够发现任何性能瓶颈,并在适当的时候采取纠正措施。要查看监控结果,请导航至首页,然后单击所需的邮件投递监视器。指标以图形和表格形式呈现,便于理解。历史和当前邮件服务器性能数据提供了在预设时间段内的性能洞察。

邮件投递监视器工作机制:

  • Site24x7 作为 SMTP 客户端,与 SMTP 服务器建立安全连接并进行基本握手,握手完成后即开始传输测试邮件。此过程与 Webmail 或电子邮件客户端的工作方式类似。
  • SMTP 服务器检查测试邮件收件人的域名,并将邮件转发至相应的 POP/IMAP 服务器。
  • Site24x7 远程连接到您的收件邮件服务器,使用提供的用户名和密码进行身份验证,扫描邮件服务器中的对应主题字段名或附件名,并通过 POP/IMAP 检索测试邮件。
  • Site24x7 测量测试邮件发送与接收之间的平均时间延迟。已发送的测试邮件将自动从邮件服务器中删除。
  • 如果邮件投递过程中任何一个环节失败,Site24x7 将触发告警。通过启用传输层安全或 SSL 加密,可安全地将 Site24x7 与 SMTP 和 POP/IMAP 服务器连接,以在互联网上提供私密且经过身份验证的通信。

Site24x7 的 Webclient 控制面板具有自定义状态横幅,可根据监视器的运行状态和状态对各已配置的监视器进行分类标识。您还可以查看账户中处于运行状态的监视器数量以及剩余的告警额度。单击 + 购买更多 按钮,您可以购买额外的监视器和告警额度。您可以通过电子邮件分享监视器详情。邮件只能发送给已同意接收来自 Site24x7 邮件的经验证用户。

事件时间线

事件时间线小部件记录所选监视器在选定时间范围内的所有历史事件。您可以识别/解读各类历史事件,包括宕机严重故障维护已暂停异常。每种事件均以颜色编码,便于识别。可深入钻取事件以提取最多数据,方便故障排除。您还可以跟踪特定时间段内的实际中断时间和总中断时长。

主要结果页面分为两个部分:

  • 响应时间:提供邮件服务器电子邮件往返时间、SMTP DNS 响应时间、SMTP 连接时间、IMAP/POP DNS 响应时间、IMAP/POP 连接时间、SMTP 响应时间、IMAP/POP 响应时间以及邮件延迟(毫秒)的概述。此数据以图形报表形式呈现。
  • 按位置统计可用性和响应时间:以图形和表格报表的形式,呈现基于位置的邮件服务器可用性以及邮件服务器往返时间(毫秒)。

响应时间

在所选时间段内,系统会计算邮件服务器在所有监控位置的电子邮件响应时间,并以面积图形式展示。通过此图可及时了解邮件服务器性能迟缓的情况。平均值/第 95 百分位值取决于所选的报表时间范围。响应时间图表显示每个监控位置每天或每小时的邮件服务器平均/第 95 百分位电子邮件响应时间。您可以通过选择相应的图例,进一步筛选出三点、五点移动平均值以及第 95 百分位数据。图表还支持缩放,以从图形峰值中精确提取数据。您还可以添加特定备注,以告知用户各类中断和维护活动情况。
 

地理位置图 

地理位置图提供了来自全球多个监控位置的电子邮件投递可用性可视化视图。您可以将鼠标悬停在不同区域上,查看投递响应和其他关键指标,帮助您了解跨地区的电子邮件投递可靠性。

借助地理位置图,您可以快速识别出现电子邮件投递延迟的区域,检测 SMTP 事务或下游邮箱接受过程中的问题,并判断问题是局部性还是大范围的。这有助于更快地检测和解决电子邮件投递故障。

按指标查看

  • 响应时间:使用颜色渐变显示(绿色表示投递速度较快,红色表示速度较慢)。气泡大小随投递时间增大而增大,随电子邮件投递速度加快而减小,帮助您识别投递管道中存在延迟的区域。将鼠标悬停在某个位置上,可显示包含监控位置、投递时间和投递状态等详细信息的工具提示。
  • 可用性 (%):表示每个监控位置成功投递电子邮件的百分比。颜色渐变(绿色表示高可用性,红色表示低可用性)突出显示邮件发送失败、延迟或未到达目标邮箱的区域。将鼠标悬停在某个位置上,可显示包含可用性指标的工具提示。
  • 当前状态:指示每个监控位置的实时状态。绿色标记表示电子邮件成功发送和接收(正常)的位置,灰色标记表示已解析 IP 的位置。此视图可帮助您快速评估所有区域邮件投递检查的运行状态。

更新

您可以查看来自各轮询周期的实时数据,其中包括中断和故障告警数据。

中断

您可以访问监视器详情页面中的中断标签页,以获取各类中断和维护宕机时间的详细信息。该页面提供充足的信息以帮助您进行故障排除。您还可以访问各类中断的根本原因分析报表。单击已列出的监视器中断或维护记录的  图标,您将看到以下操作选项:

    • 标记为维护:将中断标记为维护
    • 标记为宕机:将维护标记为宕机时间
    • 编辑备注:添加或编辑备注
    • 删除:永久删除中断或维护记录

根本原因分析 (RCA) 报表

监视器报告中断 150 秒后,您可以检索已宕机监视器的深度根本原因分析报表。RCA 报表提供监视器的基本信息、中断详情、重新检查详情及中断原因。根本原因分析会自动生成大量信息,以得出导致宕机的明确结论。RCA 旨在确定特定宕机时间或性能问题的根本原因。一份标准 RCA 报表通常包含以下详情:

阅读这篇关于 RCA 的文章,了解更多有关各种网络诊断报告的信息。

查看事件

您可以查看特定位置宕机期间发生的事件列表。这将帮助您获取 RCA 报表的详细分析。单击查看事件链接可访问事件列表,包括对应的时间(毫秒)。

按位置统计可用性和响应时间

以表格形式显示每个监控位置的已配置邮件服务器的可用性和响应时间等属性。可从中查看每个监控位置的总可用性百分比、响应时间和宕机持续时间。

清单与备注

此部分记录了监视器的基本信息及其各项配置设置,包括轮询位置、轮询间隔、许可证类型等。

日志报表

通过我们为各个监视器集成的日志记录,您可以在自定义时间段内深入了解已配置监视器的各类日志详情。您还可以根据位置和可用性筛选日志。您可以选择以 CSV 格式下载日志报表。

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