Opsgenie 集成

Opsgenie 是一款面向 DevOps 和 IT 团队的高级事件响应编排平台。Site24x7 和 Opsgenie 用户可以充分利用 Opsgenie 的告警与通知管理、值班排班和升级能力，简化监视器告警和事件解决流程。集成的核心功能包括：

• Site24x7 监视器状态告警将自动在 Opsgenie 中创建事件工单。
• 监视器状态恢复正常后，Opsgenie 门户中的相关告警将自动关闭。

前提条件

您需要拥有一个有效的 Opsgenie 账户。 

复制并妥善保存 Opsgenie 提供的 Hook URL。集成成功后，Site24x7 会将状态告警推送到该 Opsgenie Hook URL。

配置 Opsgenie 端集成

1. 登录您的 Opsgenie 账户。
2. 在快速入门指南部分，点击与 Jira 及您的监控工具集成。
   
   
3. 在打开的新页面中，点击添加团队按钮。
4. 在弹出的添加团队对话框中，填写名称、描述和添加成员字段，完成后点击添加团队按钮。
   
   注意

   使用团队字段指定哪些人应收到 Site24x7 状态告警通知。

5. 添加团队后，您将被重定向到集成页面。点击添加集成按钮，然后从集成列表中点击 Site24x7，再点击添加。
   
   
   

6. 在 Opsgenie 中的 Site24x7 集成页面，点击复制按钮或直接选中 Hook URL。妥善保存此 URL，需将其粘贴到 Site24x7 集成表单的 Hook URL 字段中。

    
   

7. 在设置部分，填写名称、API 密钥、抑制通知、标签和额外属性。Opsgenie 将使用额外属性下的参数解析 Site24x7 数据，构建内容丰富的事件工单。您可以使用动态字段自定义告警属性——每次根据告警字段设置创建事件工单时，系统会自动从有效负载中解析变量。

   注意

   Alias 是用户为未关闭工单提供的唯一标识符。您必须创建以下 alias：{{monitor_id}}_{{monitor_url}}，以便在单个事件工单中成功处理 Site24x7 监视器告警，即从事件创建到关闭的完整事件历史记录将在同一工单中跟踪。

   
   
   
   
   
   
8. 点击保存集成。

配置 Site24x7 端集成

生成 Opsgenie WebHook URL 后，您需要登录 Site24x7 账户完成集成流程。请按以下步骤操作：

1. 登录 Site24x7 账户。
2. 导航至管理 > 第三方集成。
3. 点击添加第三方集成按钮，从列表中选择 Opsgenie。
4. 在 Opsgenie 集成表单中填写必要信息以完成集成。
   • 集成名称：输入集成的名称。
   • Hook URL：将复制的 Opsgenie WebHook URL 粘贴到此处。
     发送自定义参数：在 URL 中编写特定代码，并使用事件参数或自定义参数传递变量。了解更多关于事件参数和自定义参数的信息。

• • 选择集成级别：使用单选按钮决定是否从您选定的监视器、与应用标签关联的监视器/监视器组、与所选监视器组关联的监视器，或所有监视器向 Opsgenie 账户发送告警。

• • 随告警发送的标签： 选择与监视器关联的、需要随告警发送的标签键。触发告警时，与监视器匹配的标签将包含在告警通知中。如果未选择任何标签，与监视器关联的所有标签都将出现在告警通知中。
  • 备用通知介质： 如果用于发送告警的主要第三方通知介质出现问题，将激活备用通知介质，确保告警不会遗漏。
  • 触发监视器状态变更告警： 使用复选框选择您希望收到告警的监视器状态变更（中断、异常和严重）。
  • 当监视器状态变为正常时手动关闭事件：使用单选按钮决定当 Site24x7 监视器告警变为"正常"时，是手动还是自动关闭 OpsGenie 中的事件。默认情况下，Opsgenie 中的事件会自动解决。

5. 点击保存并测试按钮以保存集成并接收测试告警；或点击保存按钮完成集成。

暂停/激活/删除 Opsgenie 集成

按以下步骤暂停活跃的 Opsgenie 集成：

1. 登录 Site24x7。
2. 导航至管理 > 第三方集成。
   
   注意

   所有集成都将在此第三方集成仪表板中列出。

3. 您还可以发起测试告警，检查集成是否成功或存在配置错误。
4. 点击要暂停的活跃 Opsgenie 集成。
5. 点击集成窗口右上角的暂停按钮。
   
   注意

   • 暂停 Opsgenie 集成后，向 Opsgenie 账户发送事件工单的功能将临时停止。
   • 要重新激活已暂停的 Opsgenie 集成，请点击激活按钮。要永久删除集成，请点击删除。

在 Opsgenie 中管理事件工单

集成成功后，Site24x7 状态告警将被推送到 Opsgenie Hook URL，进而在 Opsgenie 账户中创建事件工单。您可以在告警标签页中确认事件工单、将其分配给他人、临时暂停或永久删除。通过深入了解告警，您可以更快速地解决问题。短暂中断后，当 Site24x7 监视器状态恢复为正常时，Opsgenie 仪表板中的相关事件工单会自动关闭。

在 Opsgenie 中解析自定义参数

要从 Site24x7 传递自定义参数并在 Opsgenie 中使用：

1. 在 Site24x7 的 Opsgenie 集成页面中启用自定义参数。
2. 填写您要传递的自定义参数，

  例如：
  production = true
  server_name = prod_server

3. 在 Opsgenie 端，可以从任意字段中访问这些参数，如下所示：

  {{_payload.custom_parameter.production}}
  {{_payload.custom_parameter.server_name}}