ManageEngine Pack

您是 ManageEngine ServiceDesk Plus 的用户，却还未订阅 Site24x7 的 ME Pack？赶快行动吧！Site24x7 让您全天候享受对 SDP 服务器的持续健康监控。借助 Site24x7 的 ME Pack，您可以更好地了解 SDP 服务器的可用性和性能；一旦出现可用性或性能问题，还能通过短信即时收到通知。将 Site24x7 状态页面与 ServiceDesk Plus 集成，可公开展示各项服务的实时状态、分享某项服务中断原因，甚至提前通知客户或帮助台团队有关计划维护导致的服务中断。这将大幅减少内部支持来电，显著提升员工工作效率。最重要的是，所有 ManageEngine 客户均可免费使用此监控功能。如果您还有更多 IT 资源需要持续监控，只需升级至 Site24x7 付费套餐即可。通过 Site24x7 的任一付费套餐，您将获得丰富的工具集，帮助您检测并排查内部 IT 中的所有故障点。

订阅 ManageEngine Pack

如何开始使用？我们为 Windows 版本的 ManageEngine ServiceDesk Plus 提供一键安装体验。请按照以下步骤操作。

1. 登录 ManageEngine ServiceDesk Plus 客户端。
2. 导航至 Admin > Self monitoring service for SDP > Signup with Site24x7。
   
   Note

   提供注册凭据以订阅 Site24x7。

   
   
   Note

   此外，您也可以通过以下 URL 注册 ManageEngine Pack："/signup.html?pack=200&l=en"

Site24x7 从服务器收集哪些信息？

Site24x7 服务器监控代理将自动发现服务器上运行的各种 ME 软件进程。该代理将收集 CPU 使用率和内存使用率等服务器指标，并将其推送至 Site24x7 中央服务器。监控通过 WMI（Windows Management Instrumentation）完成，数据存储在 Site24x7 服务器上。服务器密码既不会被收集，也不会被存储。您可以登录 Site24x7 Web 客户端查看实际收集的数据。

查看性能指标

通过 Site24x7，您可以全面评估服务器的健康状况——它提供详细的指标分析。通过状态/性能热图，从历史角度了解服务器的可用性和性能。此外，您还可以通过直观的图形表示，深入了解 CPU 利用率和内存分解等关键参数。

• 状态/性能热图
• CPU 利用率
• 内存分解

性能热图

状态/性能热图组件以颜色编码的方式，展示您服务器在预选时间段内的可用性和性能状态。您还可以通过单击热图组件中的特定单元格，追踪实际中断时段和总中断时长。

CPU 利用率

监控 CPU 利用率百分比，以检查 CPU 是否满负荷运行或存在未充分利用的情况。CPU 利用率百分比图表清晰呈现 CPU 使用情况，并提供服务器的最小、最大和平均 CPU 利用率数据。

内存分解

避免服务器内存耗尽的问题。通过图形化表示，即时深入了解服务器的内存使用情况（判断内存使用率是偏高还是危险偏低）。了解服务器的可用物理内存（MB）和可用交换内存（MB）。

购买告警额度

使用告警额度，您可以接收有关 SDP 服务器健康/性能的关键通知。此外，ManageEngine Service Desk Plus 客户还可以使用 Site24x7 作为 SMS 网关，在工单被分配时向技术人员发送告警，SDP 还支持多种其他 SMS 通知流程。注册此 Pack 后，您的 ME Pack 账户将立即获得 50 个免费告警额度。若免费额度已用尽，您可以根据需要购买额外的告警额度。请按照以下步骤购买更多告警额度：

1. 通过信用卡购买
2. 通过 PayPal 购买

通过信用卡购买

• 登录 Site24x7。
• 导航至 Home > ManageEngine。
• 单击告警额度下方的 Buy More。
  
  Note

  您将被重定向至 Purchase Alerts 页面。

• 填写购买告警表单，请按照以下步骤操作：
  • Include SMS Alert Credits：从下拉菜单中选择您偏好的 SMS 套餐。
    
    Note

    告警额度及定价：

    • 1000 积分 - $50
    • 2500 积分 - $125
    • 5000 积分 - $250

    
    
    Note

    告警套餐中的告警额度适用于 SMS 和语音告警，并根据您的 SMS 或语音告警使用量收费。

    • 1 条短信 = 1 积分
    • 美国/加拿大的 1 次语音告警 = 1 积分
    • 美国以外地区的 1 次语音告警 = 2 积分

  • 选择支付方式：单击 Credit Card 单选按钮，选择信用卡作为首选支付方式。
  • 填写账单信息：更新以下账单详细信息以用于开票。
    
    • 公司名称
    • 电话号码
    • 街道地址
    • 邮政编码
    • 国家
  • 填写卡片信息：如果您选择信用卡支付，需填写以下详细信息：
    • 卡片类型：Site24x7 支持以下信用卡类型：MasterCard、Visa、American Express 和 Discover。
    • 卡号：输入信用卡号。选择卡片到期日期并输入 CVV 号码。
      Note

      CVV 号码不能为空。您可以在卡片背面找到三位或四位数的 CVV 号码。

    • 持卡人姓名：输入卡片上的姓名。
    • 勾选"I agree to the terms of service"复选框。在执行此步骤之前，请仔细阅读服务协议。
    • 单击 Buy 购买告警额度。

通过 PayPal 购买

• 登录 Site24x7。
• 导航至 Home > ManageEngine。
• 单击告警额度区域下方的 Buy More，您将被重定向至 Purchase Alerts 页面。
• 从下拉菜单中选择您偏好的语音套餐/SMS 额度。
• 单击 PayPal 单选按钮，使用 PayPal 进行支付。
  Note

  如果您选择通过 PayPal 支付，将被重定向至 PayPal 网站，在那里您可以使用 PayPal 账户或借记卡/信用卡完成交易。

• 勾选"I agree to the terms of service"复选框。在执行此步骤之前，请仔细阅读服务协议。
• 单击 Buy 购买告警额度。

升级至 Site24x7 付费套餐

借助 Site24x7 的一体化监控工具，您可以监控整个内部 IT 基础设施。因此，您随时可以选择购买我们的付费订阅套餐，以监控整个服务器堆栈、网络组件、内部应用程序等。

请按照以下步骤将您的 Site24x7 账户升级至付费套餐：

• 登录 Site24x7。
• 导航至 Home > ManageEngine > Upgrade Now（位于"升级并监控内部 IT 服务"下方）。
• 您将被重定向至 Zoho Stores 页面，在那里您可以购买所需的订阅套餐、购买无限告警额度及附加功能。
  Note

  Site24x7 是 Zoho Corp 旗下的服务。Site24x7 使用 Zoho Stores 处理订阅事宜。了解更多有关 Site24x7 订阅的信息。