Android 设备上的 StatusIQ 移动应用

Site24x7 的 StatusIQ 通过允许技术人员提供事件实时更新，确保清晰透明的沟通。StatusIQ 移动应用更进一步，将即时更新直接推送到您的指尖。即使无法访问笔记本电脑或台式机，您也可以通过手机监控进行中的问题、跟踪进度，并在状态页面上持续更新，让客户随时掌握最新信息。

注意

StatusIQ 移动应用适用于 BU 和 MSP 客户。

StatusIQ 移动应用的优势

中断期间的主动沟通
实时事件更新
计划维护通知
可自定义的状态页面
多渠道、多语言沟通

使用场景

当用户出差途中发生意外中断时，可能无法及时访问笔记本或台式机来处理问题。通过 StatusIQ 移动应用，用户可以立即在状态页面上报告问题，并通过电子邮件和短信等多种渠道通知利益相关方。这种透明度有助于管理预期、减少不满并降低潜在损失。
以银行业的某组织为例，系统管理员原计划在 1 月 20 日凌晨 1 时至 3 时进行维护，但忘记在宕机前更新状态页面。他们无需慌乱，可以直接通过 StatusIQ 移动应用发布"1 月 20 日凌晨 1 时至 3 时计划维护"的通知，实时告知客户，帮助客户做好宕机准备，减少支持咨询——无需在紧急情况下使用笔记本或台式机。

在 Android 设备上安装 StatusIQ 移动应用

从 Play 商店下载 StatusIQ 移动应用。
点击安装，然后点击打开。

注意
StatusIQ 移动应用可免费下载和使用，移动端访问无需额外付费。

安装 StatusIQ 移动应用后，您的登录页面如下所示：

使用您的 Zoho 凭据登录，或通过 StatusIQ 官网免费注册后使用相应凭据登录。

注意
目前，在 StatusIQ 移动应用中，您只能登录，不能注册。注册需通过 StatusIQ 网页完成。
如果您通过 Zoho 凭据登录，需要在 OneAuth 中进行授权。
登录后，您将收到一条通知，提示您自定义隐私和安全设置，并跳转至分析页面。
根据需要修改设置后，您可以返回主页。

StatusIQ 移动应用内部

在 StatusIQ 移动应用中，您可以查看以下选项卡：

事件

在主页界面，点击事件选项卡可创建和管理事件。初始时没有任何事件列出，请开始添加事件。

注意

StatusIQ 移动应用最多支持 20 个活跃会话。当您使用同一用户账户在多台设备上登录时，将收到以下通知。

创建新事件

请按以下步骤创建事件：

登录 StatusIQ 移动应用。
在 Android 系统中，点击右下角的图标创建新事件。
如果是当前正在发生的事件，选择活跃；如果是过去的事件，选择历史。
在弹出界面中填写详细信息，然后点击创建以创建新事件。

注意

计费账户或只读账户的用户无法创建事件。

编辑或删除事件

您可以通过长按事件或使用图标来编辑或删除事件。您也可以通过以下方式执行操作：

在事件详情页面中，使用顶部的图标编辑活跃事件和历史事件的详细信息。
编辑事件后，点击顶部的保存。
要删除事件，点击图标，将显示以下错误消息：
要继续删除，点击删除；如需取消，点击取消。

了解事件

在状态页面内，您可以：

在活跃部分查看活跃事件。
在历史部分查看过去的事件。

活跃事件

当前活跃的事件列在"活跃"部分。选择某个事件后，将显示以下详细信息：

事件标题：显示活跃事件的名称。
事件类型：显示该事件为实时事件。
事件状态：若状态为 ACTIVE，显示为红色；若状态为 RESOLVED，显示为绿色。
事件严重性：事件严重性标记为：
- 重大中断
- 部分中断
- 性能降级
- 信息
事件开始时间：在图标旁显示事件开始的时间。
事件持续时间：在图标旁显示事件持续的时间。
受影响的组件：列出事件期间受影响的组件。
更新历史：显示事件的处理进度。可用状态包括：
- 已确认：团队已确认知晓该问题。
- 已定位：已找到问题根源。
- 观察中：已应用可能的修复方案，正在监控系统。
- 调查中：团队正在进一步排查以了解问题。
- 已解决：问题已修复，服务恢复正常。
在浏览器中预览：在浏览器中显示所有事件详情。

您可以使用图标折叠"受影响的组件"和"更新历史"。

注意

编辑事件开始时间或创建新事件时，不能指定未来的日期。对于预期事件，您可以将其安排为维护；但此选项目前在移动应用中不可用。

历史事件

当前已停止或已解决的事件列在"历史"部分。选择某个事件后，将显示以下详细信息：

事件标题：显示历史事件的名称。
事件类型：显示该事件是否为实时事件。
事件状态：若状态为 ACTIVE，显示为红色；若状态为 RESOLVED，显示为绿色。
事件严重性：事件严重性标记为：
- 重大中断
- 部分中断
- 性能降级
- 信息
事件开始时间：在图标旁显示事件开始的时间。
事件持续时间：在图标旁显示事件持续的时间。
事件结束时间：在图标旁显示事件结束的时间。
受影响的组件：显示此事件影响的组件。
更新历史：显示事件的状态，如下所示：
- 已确认：团队已确认知晓该问题。
- 已定位：已找到问题根源。
- 观察中：已应用可能的修复方案，正在监控系统。
- 调查中：团队正在进一步排查以了解问题。
- 已解决：问题已修复，服务恢复正常。
在浏览器中预览：在浏览器中显示所有事件详情。
事后分析：允许记录对事件经过与原因的最终分析。

您可以使用图标折叠"受影响的组件"和"更新历史"。

维护

在 StatusIQ 移动应用中点击"维护"选项卡。在维护页面，您可以查看以下选项卡：

进行中的维护
已计划的维护
已完成的维护

进行中的维护

选择单个维护标题可深入查看维护详情。

进行中的维护部分显示：

维护标题：显示活跃维护的名称。
维护状态：显示状态为"进行中"。
计划开始时间：在图标旁显示维护开始的时间。
计划持续时间：在图标旁显示维护已运行的时间。
受影响组件列表：列出此次维护期间受影响的组件。
更新历史：显示维护的处理进度。可用状态包括：
- 已确认：团队已确认知晓该问题。
- 已定位：已找到问题根源。
- 观察中：已应用可能的修复方案，正在监控系统。
- 调查中：团队正在进一步排查以了解问题。
- 已解决：问题已修复，服务恢复正常。

延长维护

如果维护时间超出预期，您可以延长维护时间。请按以下步骤延长维护：

长按正在进行的维护。
选择延长维护。
在延长维护界面，指定延长时间，并选择是否通知邮件订阅者和短信订阅者。

已计划的维护

切换到已计划选项卡，查看状态页面的计划维护列表。选择单个计划标题可深入查看维护详情。

"已计划"详情部分显示：

维护标题：显示已计划维护的名称。
维护状态：显示状态为"已计划"。
计划开始时间：在图标旁显示维护计划开始的时间。
计划结束时间：在图标旁显示维护预计结束的时间。
计划持续时间：在图标旁显示维护计划运行的时间。
计划频率：如果是周期性维护，显示此维护的重复频率。
受影响组件列表：列出此次维护窗口期间将受影响的组件。

已完成的维护

切换到"已完成"选项卡，查看状态页面的已完成维护计划列表。选择单个维护标题可深入查看维护详情。

已完成的维护部分显示：

维护标题：显示已完成维护的名称。
维护状态：显示状态为"已完成"。
计划开始时间：在图标旁显示维护开始的时间。
计划结束时间：在图标旁显示维护结束的时间。
计划持续时间：在图标旁显示维护运行的时间。
受影响组件列表：显示此次维护影响的组件。
更新历史：显示维护的处理进度。可用状态包括：
- 已确认：团队已确认知晓该问题。
- 已定位：已找到问题根源。
- 观察中：已应用可能的修复方案，正在监控系统。
- 调查中：团队正在进一步排查以了解问题。
- 已解决：问题已修复，服务恢复正常。
事后分析：允许记录对事件经过与原因的最终分析。

设置

要管理 StatusIQ 移动应用的设置，点击设置图标。

常规

在此可以分享反馈、更改主题和查看分析数据。

摇动以提供反馈：开启此功能后，摇动手机即可快速提交反馈。摇动后，您将看到以下选项：
- 反馈：您可以截取问题截图并附上详细描述，联系支持团队。反馈中可包含系统日志及诊断信息，如用户详情、设备和应用详情。
- 报告 Bug：在应用任意页面（如事件详情或编辑页面）摇动手机，即可向技术团队分享反馈。提交前，可使用页面底部的高亮工具标记相关区域。
- 不再显示：选择此项可禁用摇动以提供反馈功能。
主题：点击"主题"可将 StatusIQ 主题修改为：
- 跟随系统：与您的移动设备主题保持一致。
- 浅色：设置浅色主题。
- 深色：设置深色主题。
分析：与开发者共享以下应用诊断数据，帮助改善应用：
- 共享使用统计
- 控制台日志
- 启用崩溃报告
包含我的身份：允许应用将您的身份附加到与开发者共享的数据中，有助于识别并修复特定用户的问题。