业务时间
定义业务时间，以便按对您业务最关键的时间段对报表和 SLA 中的数据进行细分。
定义业务时间
- 单击 Admin > Configuration Profiles > Business Hours
- 在业务时间 页面中单击添加业务时间。
- 填写以下信息以添加业务时间
- 显示名称：提供用于标识的名称。
- 描述：提供说明业务时间性质的描述。
- 业务时间：按照 SLA 中规定的业务日和工作时间进行定义。时间格式应为 24 小时制 HH:MM。
- 单击保存。
- 已创建的业务时间将自动列入业务时间 页面，与其他已创建的 SLA 一起显示。
当您从报表选项卡创建新报表时，所有已创建的业务时间都将列出，您可以选择需要生成报表的业务时间。
注意
拥有自定义角色的用户可以使用查看我的资源选项来筛选和查看他们创建的资源。
编辑业务时间
- 单击要编辑的配置文件。
- 在更新业务时间窗口中编辑需要更改的参数。
- 单击保存。
删除业务时间
- 在业务时间 页面中单击需要删除的配置文件。
- 此操作将跳转至编辑业务时间窗口。
- 单击删除。