综合 SLA 报表

任何在线 IT 企业都需要持续跟踪其 IT 基础设施的正常运行时间和响应时间，这是 IT 业务成功的必要工作。当此类在线业务应用程序外包给第三方服务时，需要持续监控服务级别协议的履行情况。我们独特的解决方案提供综合 SLA 监控，允许您在单个监控参数下同时定义可用性和响应时间 SLA。

综合 SLA 报表验证特定监视器在设定时间段内的可用性和响应时间趋势，并通过详细的图表解读提供对监视器性能的深度可见性。从综合 SLA 仪表板中可以提取以下详情和参数：

监视器名称（Monitor Name）：已配置监视器的名称。
SLA 名称（SLA Name）：唯一标识该 SLA 的名称。
组名称（Group Name）：显示该监视器所关联的所有监视器组名称。
目标（%）（Goal (%)）：定义监视器 SLA 目标值的百分比。
已达成（%）（Achieved (%)）：描述监视器已达成 SLA 值的百分比。
服务级别目标（SLO）：SLO 可基于可用性和响应时间进行定义。可用性和响应时间 SLA 的权重也可在 SLO 下进行配置。
状态（Status）：显示监视器是否已达成其 SLA 目标，以"成功"或"较差"标识。

生成综合 SLA 报表

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导航至报表 > SLA 报表 > 综合 SLA。
从下拉列表中选择所需时间段。

注意
您可以选择从今天起最长 30 天以内的时间段。此外，您还可以使用"自定义时间段"选项，为不超过 100 天的日期范围创建 SLA 报表。当您在自定义时间段中选择开始日期时，结束日期将被限制在开始日期后的 99 天内。这使您可以查看季度 SLA 报表并与客户共享。自定义时间段仅支持特定监视器级别，不支持跨监视器。
从监视器列表中选择所需监视器；点击"查看报表"为所选监视器生成综合 SLA 报表。
从下拉列表中选择相关时间段和时间单位，查看所选监视器的综合 SLA 报表。您还可以通过电子邮件共享 SLA 报表或将其导出为 PDF 报表。电子邮件只能发送给已验证且同意接收 Site24x7 邮件的用户。

解读综合 SLA 报表

综合 SLA 报表提供所选时间段内监视器可用性趋势的具体洞察。可从报表中推断以下详情：

SLA 名称（SLA Name）：唯一标识 SLA 类型的指定名称。
SLA 周期（SLA Period）：确定所选时间段，在此期间必须满足服务交付相关的 SLA 条款。可选择月度、季度或年度 SLA。
运营周期（Operating Period）：衡量和监控 SLA 的时间段。
业务时间（Business Hours）：描述在设置 SLA 时配置的、对您业务最关键的时间段。综合 SLA 将适用于业务时间内定义的时间范围。如果未配置特定业务时间，此时间段将显示为"无"。
例如，假设您将名为"星期五"的业务时间定义为 08:00 至 20:00。此时间范围适用于每个星期五。现在，如果您在创建新综合 SLA 时指定此业务时间，则表示该 SLA 将适用于每个星期五的 08:00 至 20:00。
总宕机时间（Total Downtime）：运营周期内记录的累计宕机时间数据。
SLO 详情（SLO Details）：明确定义您 SLA 的服务级别目标（SLO），包括可用性和响应时间标准，以及各标准的总权重。
SLA 目标（SLA Goal）：为满足 SLA，可用性通常设置为等于、大于、大于等于、小于或小于等于某个百分比值。默认情况下，成功的 SLA 目标设置为 99.0%。
已达成 SLA（SLA Achieved）：描述监视器已达成 SLA 值的百分比。SLA 状态定义为"成功"或"较差"。

图表解读

综合 SLA 历史图表描绘了监视器在选定运营周期内，按特定时间单位统计的 SLA 达成百分比。可从该图表数据中推算监视器的平均 SLA 达成率。图表下方提供图例，帮助解读各种趋势。默认情况下，综合 SLA 的阈值设置为 99% 或以上。每当 SLA 未能达成时，即视为 SLA 违规。每个目标均以独特颜色编码的图例表示。

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