Microsoft Teams 集成

Microsoft Teams 是面向 Office 365 现代团队的高级 ChatOps 平台。它提供了一个真正的团队协作中心，所有对话、会议、文件和笔记都可以在一个地方供所有人访问，协作与工作在开放环境中进行。在 Microsoft Teams 中，每个团队可以拥有自己的频道，每个频道允许团队成员就特定主题进行专注的对话。Microsoft Teams 提供了一种无缝模式，支持来自 Site24x7、Twitter、GitHub 等第三方应用程序的通知和更新。Site24x7 的 Microsoft Teams 机器人允许您通过对话输入与机器人进行自然交互。您可以查询机器人，机器人将使用高级 AI 引擎处理数据，并即时从 Site24x7 获取有关各种监控统计数据的答案。您还可以在 Teams 内添加 Site24x7 自定义仪表板选项卡，就监控数据展开有意义的对话。

Site24x7 用户可以使用 Microsoft Teams 选项卡和机器人快速将其 Microsoft Teams 账户与 Site24x7 账户连接。我们的集成允许 Microsoft Teams 用户在指定的 Microsoft Teams 频道中，以聊天消息的形式接收来自 Site24x7 账户的关键状态告警和根本原因分析（RCA）报告。将来自 Site24x7 的所有相关事件数据集中在单个频道中，您可以快速隔离和解决问题，提高员工工作效率。

在您指定的 Microsoft Teams 频道中，您将接收以下 Site24x7 事件的聊天消息：

监视器状态告警
事件根本原因分析（RCA）

该集成可让您在 Microsoft Teams 中使用选项卡和机器人服务。

注意

通过连接器与 Microsoft Teams 的 Site24x7 集成已弃用，不再受支持。

机器人告警流程

登录 Microsoft Teams。
导航至团队选项卡，找到您希望与 Site24x7 集成的团队，然后找到用于集成的特定频道。
单击开始发帖。
在输入区域中，@"Site24x7 Bot" 并输入"Configure Integration"，然后单击发布。
单击"查看更多"查找已发布的卡片，然后单击配置集成。
您现在将被重定向到 Site24x7 的 Microsoft Teams 集成页面。

前提条件

要成功启用 Microsoft Teams 集成，您必须先登录您的 Site24x7 账户，然后才能通过 Site24x7 集成表单中提供的登录链接访问您的 Microsoft Teams 账户。

Microsoft Teams 机器人卡片功能

在 Site24x7 中触发的告警将以自适应卡片的形式发布到 Microsoft Teams，并提供执行以下操作的选项：

分配技术人员：
- 在您偏好的告警自适应卡片中，单击分配技术人员按钮。
- 从下拉选项中选择技术人员，该列表显示 Site24x7 中可用的技术人员。
- 所选技术人员将被指派处理该告警。
标记为维护：
- 在您偏好的告警自适应卡片中，单击"标记为维护"按钮。
- 单击出现的确认标记为维护，该监视器将被标记为维护中。
- 当监视器状态变为"正常"时，维护将被标记为结束。
执行 IT 自动化：
- 在您偏好的告警自适应卡片中，单击执行 IT 自动化按钮。
- 从 Site24x7 中可用自动化的下拉列表中选择您偏好的自动化，并针对该特定告警执行它。

请参阅谁可以执行自适应卡片中列出的操作，了解谁可以选择分配技术人员、标记为维护或执行 IT 自动化。

关联 Site24x7 账户与 Microsoft Teams 账户

要执行操作，您需要将您的 Site24x7 账户与 Microsoft Teams 账户关联。关联步骤如下：

单击触发操作时显示的消息中的登录链接。
登录您的 Site24x7 账户。
选择要关联的 Microsoft Teams 账户。
您的 Site24x7 账户现在将与 Microsoft Teams 账户关联。

谁可以执行自适应卡片中列出的操作？

管理员
超级管理员

注意

具有其他所有 Site24x7 角色的用户在尝试执行操作时，将显示"您无权执行此操作。"

Site24x7 中的 Microsoft Teams 集成

在 Site24x7 集成表单中，提供以下详细信息以完成集成：

集成名称：指定您的 Microsoft Teams 集成的名称。
消息标题：输入"$ 符号"并从可用的事件参数中选择，以自定义 Site24x7 通知的消息标题。详细了解事件参数。您还可以使用 Site24x7 全局参数来自定义您的消息标题。
选择集成级别：根据您选择的集成级别，您可以将通知发送到适用于所选监视器、与所选标签关联的监视器/监视器组或所有已配置监视器的 Microsoft Teams 频道。

注意
对于关联到您的监视器组且父级和子组各有监视器的标签，只有来自父级监视器的告警才会记录在 Microsoft Teams 中。
随告警发送的标签：选择与监视器关联的需要随告警发送的标签键。当触发告警时，与监视器匹配的标签将包含在告警通知中。如果未选择任何标签，则与监视器关联的所有标签都将包含在告警通知中。
当我的监视器处于严重状态时触发事件：根据监视器的状态，将触发一个事件。
当我的监视器处于告警状态时触发事件：根据监视器的状态，将触发一个事件。
单击保存并测试按钮，保存集成并接收测试告警。或者，您也可以单击保存按钮以完成集成。

注意

设置完成后，Microsoft Teams 集成将列在第三方集成仪表板中。您可以在 Site24x7 账户中设置多个此类 Microsoft Teams 集成。

暂停/激活/测试告警/删除 Microsoft Teams 集成

请按照以下步骤暂停活跃的 Microsoft Teams 集成：

在 Site24x7 中，导航至管理 > 第三方集成。

注意
您所有预配置的集成都将列在第三方集成仪表板中。
您可以发起测试告警，以检查 Microsoft Teams 集成是否成功或是否存在任何配置错误。
单击您希望暂停的活跃 Microsoft Teams 集成。
单击集成窗口右上角列出的暂停按钮。
注意
- 暂停 Microsoft Teams 集成后，发送到您专属 Microsoft Teams 频道的所有通知将被临时停止。
- 要重新激活已暂停的 Microsoft Teams 集成，请单击激活按钮。要永久删除集成，请单击删除。

添加选项卡 - 在 Microsoft Teams 中添加自定义仪表板

通过在 Microsoft Teams 中集成自定义仪表板选项卡，您可以在 Teams 频道内获得一个专属画布，就您的 Site24x7 数据展开有意义的对话。您必须登录才能在 Microsoft Teams 频道选项卡中查看任何 Site24x7 自定义仪表板。它让您能够就 Site24x7 账户中特定监视器的性能进行有情景的对话，从而更快地协作并排查监视器问题。请按照以下步骤在 Microsoft Teams 频道中设置选项卡：

打开您的 Microsoft Teams 频道，单击频道窗口顶部的"+"图标以添加选项卡。
在弹窗中，在搜索栏中输入关键词"Site24x7"，然后单击 Site24x7 图标。
您将看到另一个模态弹窗，要求您连接到 Site24x7。使用您的 Site24x7 凭据登录，或使用您的 Office365 凭据（用作登录 Site24x7 的 IDP）。
登录 Site24x7 账户后，您将看到账户中配置的所有自定义仪表板列表。选择一个自定义仪表板，在 Microsoft Teams 频道中查看。选择后，单击保存。如果希望在频道对话中发布此内容，可以勾选"在频道中发布关于此选项卡的消息"复选框。

注意
如果您没有预先配置的自定义仪表板，请了解如何创建一个。创建仪表板后，请再次刷新此窗口以查看列出的仪表板。
所选仪表板嵌入到 Teams 频道窗口后，单击右上角的聊天图标，就仪表板数据展开有意义的对话。您可以最大化窗口、频繁刷新仪表板，甚至在单独的浏览器选项卡中查看仪表板。

为 Microsoft Teams 设置 Site24x7 机器人

Site24x7 机器人是基于高级 AI 引擎的自定义自动化程序，可响应查询并在您的 Microsoft Teams 频道或私人聊天中分享有关监视器状态、可用性、性能、中断、SLA、RCA 和告警的有用更新及通知。通过启用 Site24x7 机器人，您可以使用对话输入轻松与 Site24x7 的监控服务交互，轻松获取监控结果，而无需实际访问 Site24x7 Web 客户端。您可以在私人聊天和团队内的频道中与机器人交互。了解如何使用对话驱动的 Site24x7 机器人管理您的 IT 运营：

在 Microsoft Teams 应用商店中搜索 Site24x7 应用。
您将看到一个弹窗。在弹窗中，选择您希望安装 Site24x7 机器人的团队，然后单击安装。
访问您的个人聊天窗口，单击 Site24x7 机器人。使用您的 Site24x7 账户凭据进行身份验证，开始与 Site24x7 机器人交互。
身份验证成功后，通过发送 'Hi、Hello、Hey、Help、Thank you、Thanks' 等问候语与机器人开始对话。机器人将以欢迎卡片回应。也可以使用消息按钮在聊天窗口中发起示例机器人查询。
完成！现在您可以直接通过 Site24x7 机器人获得即时答案，无需访问 Site24x7 Web 客户端。

Site24x7 机器人的基本查询类型及响应

与 Microsoft Teams 中的 Site24x7 机器人的交互通过对话输入和其他交互元素完成，而非纯文本命令。对话输入是通过经典输入框与机器人交互的方式。查询机器人时，您可以输入简单的自然语言文本，而不是复杂的文本命令行。尽管查询没有固定的模板，但在对话输入中注明关键词很重要。例如，假设您的 Site24x7 账户中有一个名为 Zylker 的监视器。"Zylker 的状态"、"状态 Zylker"、"告诉我 Zylker 的状态"或任何其他文本组合，只要在对话输入中包含了关键词"状态"和"Zylker"，都应获得相同的结果。

在执行可用性摘要、性能或中断操作时，您可以获取以下时间段的数据：昨天、本周、本月、今年、过去六个月、过去 30 天、上周、上个月和去年。您也可以输入结合特定监视器某些指标的自定义查询。例如，"告诉我 Zylker Server 上周的 CPU 利用率"。

以下列出了可以使用 Site24x7 机器人查询的常见指标：

1. 监视器状态

登录您的 Site24x7 账户后，您可以查询 Site24x7 机器人，了解监视器的实际运行状态（即：正常、宕机、告警）。您可以查询所有监视器、监视器名称和监视器组名称的当前状态。

对于资源类型：所有监视器、监视器名称和监视器组名称，响应中将显示以下图片中的统计数据。