用户与告警

您可以通过添加更多 MSP 用户并为其分配特定权限来自定义 Site24x7 MSP 账户。MSP 账户下所有已配置的用户均列在用户仪表板中。您可以自定义每个联系人与 Site24x7 MSP 账户的交互方式，并决定如何接收有关中断的通知。MSP 账户下定义了两种基本角色：MSP 管理员和 MSP 操作员。MSP 管理员对 MSP 账户拥有完全权限（读/写权限），而 MSP 操作员仅对 MSP 账户拥有只读访问权限。

查看用户

Site24x7 MSP 用户可以以卡片或列表视图查看账户中所有 MSP 用户的列表，以及其用户角色、电子邮件地址、手机号码等信息。在列表视图中，您可以按用户名、邮箱、用户角色和用户访问权限对用户进行排序。Site24x7 是 Zoho Corporation 旗下的服务，使用 Zoho Accounts 提供单点登录服务。因此，每个 Site24x7 账户默认与一个 Zoho Accounts 组织关联。您可以在"用户"仪表板中查看 Zoho 组织名称和组织管理员详情。若要更新特定用户的偏好设置，请点击该用户的条目。点击右上角的"下载 CSV"按钮，可以导出 MSP 账户中完整的用户列表。

添加用户

登录您的 Site24x7 MSP 账户。
点击管理 > 用户 与告警> 屏幕右上角的添加用户按钮。
填写以下信息，将 MSP 用户添加到账户：
- 联系人姓名：输入 MSP 用户的姓名。
- 邮箱：填写联系人的电子邮件地址。该邮箱必须经过验证，才能接收发送至告警组邮箱的 Site24x7 报表和告警。
  
  注意
  要向 Site24x7 MSP 账户添加用户，您必须同时拥有 MSP 管理员和 Zoho 组织管理员权限。了解更多关于用户角色和权限的信息。
- 接收语音电话和短信告警：
  - 手机号码：从下拉列表中选择国家/地区代码，并输入联系人的电话号码。告警将通过语音电话或短信发送至该号码。
    注意
    电话号码需先设置并验证，方可执行测试告警。若要接收邀请短信，请在点击保存按钮前选择所需的短信或语音提供商。号码验证完成后，您将可以向指定号码发送测试短信和语音电话。
    
    注意
    根据告警配置，用户将通过 Clickatell、BulkSMS、RouteSMS、Twilio 等提供商接收短信。语音服务由 Twilio 处理。

- 用户角色：
  从下拉列表中选择所需角色，并为该联系人提供适当的访问权限（MSP 管理员或 MSP 操作员）。还可为其他 Site24x7 产品（如 CloudSpend 和 StatusIQ）分配用户角色。
  注意
  - 联系人（Site24x7 MSP 组织外部）添加后，将收到来自 noreply@zohoaccounts.com 的邀请，加入 Site24x7 MSP 组织。
  - 在 Zoho 旗下其他组织拥有账户的用户，必须先从该组织删除其账户，才能接受 Site24x7 MSP 组织的邀请。
    前往 mail.zoho.com。点击控制面板 > 仪表板，再点击删除组织。
  - MSP 管理员用户对所有监视器拥有访问权限。
- 客户用户角色： 将用户关联至客户账户中的适当角色，以授予其访问 Site24x7 的权限。角色用于限制用户访问特定功能。如需启用客户用户角色选项，请联系 support@site24x7。
  - 管理员——管理员角色在客户账户中拥有与超级管理员角色几乎相同的权限，但不包括订阅计费权限。
  - 操作员——操作员可以安排、编辑或删除由自己创建的新维护窗口，直到超级管理员或管理员角色对其进行修改为止。但该角色无权修改其他用户角色创建的维护窗口。
  注意
  客户用户角色只能在"添加用户"页面启用，不能通过编辑功能更新。
- 关联至客户组：通过将最多 10 个客户组与单个 MSP 用户关联，简化客户账户管理。您可以创建多个客户组，每个客户组针对不同使用场景配置不同的客户名单。关联后，即使手动取消关联，客户账户仍将与 MSP 用户保持关联。
  了解如何创建客户组。
  
  注意
  若要永久解除客户账户与 MSP 用户的关联，您可以手动从客户的用户与告警选项卡中删除该 MSP 用户，或从客户处解除用户关联。
- 关联至用户告警组：从下拉菜单中将用户分配至用户告警组，确保告警和报表发送给正确的用户。了解更多关于创建用户告警组的信息。
- 通知方式：选择联系人接收告警的方式：邮件、短信或语音电话。
- 告警设置：
  填写以下信息，配置告警设置：

- - 宕机、严重、异常、恢复：为宕机、严重、异常和恢复告警配置首选的告警方式。可选择邮件、短信和语音电话等不同告警机制。
  - 您可以通过点击首选通知方式框，随时自定义通知方式。如需了解更多关于告警常见问题及解决方案，请阅读我们的知识库文章。
  - 告警时段：使用滑块选择接收告警的时间段。
  - 免打扰：定义一个不希望接收告警的时间段。
    配置此选项后，您在该时间段内将不会收到任何告警通知。但您仍可从账户内查看监控详情。
  - 邮件格式：选择您希望从 Site24x7 接收的告警邮件格式。
- 点击保存。新添加的用户将自动列在用户页面，与其他已创建的用户一并显示。