超哥今天给大家来说说IT运维是如何提升用户体验的，那么在开始介绍之前，我们先来讨论一下什么是用户体验以及用户体验的重要性。
什么是用户的体验？
超哥想先让大家想一个问题，很多用户在当今时代与企业第一步的交流方式是什么？其实很多用户接触企业的第一步是浏览企业服务网站，所以一个顺畅可浏览的网页就是企业给用户留下的第一印象。那么如果大量潜在用户正在浏览贵公司的网站，但是网站却因为某些原因突然无法浏览，这种糟糕的体验会导致这些用户离开网站，或者寻找相同类别产品其他公司的网站。
用户体验的重要性
Gartner的一项调查显示，网站停机可能会使公司每分钟损失高达5600美元。全球最大的在线零售商亚马逊（Amazon）就曾经历过一个技术漏洞，导致他们的网站在13分钟内无法访问，使公司损失了约200万美元的收入。这也很好的解释了为什么用户体验在IT运维中尤其重要了。
影响用户体验的因素
在拆解影响用户体验因素的同时，超哥发现在网站健康运行方面就有诸多因素会影响我们的用户体验，例如浏览器、相关设备、操作系统，甚至是使用的互联网服务提供商（ISP）等。那么企业在日常运维过程中如何识别问题，并在极短时间内对相关问题出具解决方案，甚至在问题显现开始影响相关用户之前就将其解决。
如何帮助企业提高用户体验？
Site 24X7是卓豪为了帮助广大IT运维人员解决上云之后面对的困境，特别创立的统一监控管理解决方案。其中包括公共云和私有云监控、终端用户体验监控、应用性能监控、服务器监控等等不同的版块。